Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 18 Mei 2026 · Berlaku sejak 1 Januari 2026.

Selamat datang di Webcepet. Dengan menggunakan layanan kami, kamu setuju pada ketentuan di bawah ini. Mohon dibaca dengan teliti.

1. Tentang Layanan

Webcepet adalah platform website builder berbasis langganan untuk UMKM Indonesia. Kami menyediakan: template siap pakai, editor visual, hosting di server kami, subdomain *.webcepet.com, sertifikat SSL otomatis, dan opsional custom domain.

2. Akun & Akses

  • Pendaftaran menggunakan email valid. Verifikasi via magic link.
  • Kamu wajib menjaga kerahasiaan akses akunmu. Aktivitas dari akunmu adalah tanggung jawabmu.
  • Pengguna minimum berusia 17 tahun atau memiliki persetujuan wali.
  • Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pengembalian dana.

3. Pembayaran & Langganan

  • Paket Reguler: Rp 15.000/bulan atau Rp 150.000/tahun per website.
  • PRO Bundle (Custom Domain + SEO Pro + No Watermark): Rp 25.000/bulan atau Rp 250.000/tahun per website.
  • Metode pembayaran: QRIS (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, mBanking, dan semua e-wallet/bank yang mendukung QRIS).
  • Pembayaran diproses oleh penyedia pihak ketiga (Xendit / Tripay) yang berlisensi Bank Indonesia.
  • Tagihan akan dibuat di awal periode. Layanan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi (biasanya < 5 menit).
  • Subscription tidak diperpanjang otomatis. Kamu akan menerima reminder via email H-7 dan H-1 sebelum expired.
  • Pajak (PPN 12%) sudah termasuk dalam harga yang ditampilkan.

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

  • Refund tidak berlaku setelah pembayaran terkonfirmasi karena akses digital langsung diberikan.
  • Pengecualian: kegagalan teknis dari sisi kami (mis. website tidak bisa di-akses >48 jam berturut-turut) — kami akan refund pro-rata atau perpanjangan gratis, sesuai pilihan pengguna.
  • Komplain refund diajukan via support ticket di dashboard kamu maksimal 7 hari sejak transaksi.

5. Konten Pengguna

  • Hak cipta atas konten yang kamu unggah (teks, gambar, logo) tetap milikmu.
  • Kamu memberi kami lisensi non-eksklusif untuk meng-host dan menampilkan konten tersebut di website-mu.
  • Dilarang mengunggah konten yang: melanggar hukum Indonesia, bermuatan SARA, pornografi, perjudian online, narkoba, ujaran kebencian, malware, phishing, atau hak cipta orang lain.
  • Kami berhak menonaktifkan konten/website yang melanggar tanpa pemberitahuan, dan melaporkan ke pihak berwajib jika perlu.

6. Subdomain & Custom Domain

  • Setelah publish, subdomain brand.webcepet.com tidak bisa diubah. Pilih dengan hati-hati saat setup.
  • Subdomain di-revoke otomatis jika tidak diperpanjang lebih dari 30 hari sejak expired.
  • Custom domain (mis. brand.com) membutuhkan paket PRO Bundle. DNS dan SSL kami yang urus, tapi kepemilikan domain tetap di pihak registrar tempat kamu beli.
  • Dilarang menggunakan subdomain yang menyerupai merek dagang pihak ketiga tanpa izin (mis. gopay.webcepet.com, shopee.webcepet.com).

7. Ketersediaan Layanan (Uptime)

  • Target uptime: 99% per bulan.
  • Maintenance terjadwal akan diumumkan minimal 24 jam sebelumnya.
  • Force majeure (gangguan provider, bencana alam, cyber attack) di luar tanggung jawab kami.

8. Backup & Pemulihan Data

  • Backup otomatis dilakukan setiap hari, disimpan 30 hari ke belakang.
  • Permintaan restore via support ticket — biasanya selesai dalam < 24 jam.
  • Setelah akun di-delete, data permanen dihapus dalam 30 hari (tidak bisa dipulihkan).

9. Penyalahgunaan

Dilarang menggunakan layanan untuk:

  • Spam massal (email, SMS, WhatsApp blasting) dari website-mu.
  • Crypto mining, botnet, DDoS source, atau aktivitas resource-hogging.
  • Reverse engineering atau menyalin kode platform Webcepet.
  • Reseller layanan kami tanpa kemitraan tertulis.

Pelanggaran berakibat suspend permanen tanpa refund.

10. Perubahan Layanan & Harga

Kami berhak mengubah fitur, paket, atau harga dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya via email. Subscription yang masih aktif tidak terpengaruh sampai akhir periode berbayar.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "as is". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan keuntungan, peluang bisnis) akibat downtime atau kesalahan teknis. Tanggung jawab maksimal kami adalah pengembalian biaya langganan periode berjalan.

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah; jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah operasional kami.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan umum, support teknis, maupun pengaduan hukum/abuse, silakan buka ticket di dashboard setelah login. Tim kami akan merespon di sana.

Lihat juga: Kebijakan Privasi →